Personvern

Dette er Slotrize Casino sin personvernerklæring. Denne policyen forklarer hvordan Slotrize Casino (heretter «vi», «oss», «Slotrize») samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger fra brukere som befinner seg i Norge (heretter «du», «spilleren»). Vi er forpliktet til å overholde gjeldende personvernlovgivning i Norge, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) slik den er implementert i norsk rett gjennom Personopplysningsloven, samt relevante nasjonale krav og retningslinjer fra Datatilsynet.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Kontakt- og identitetsinformasjon: fullt navn, fødselsdato, nasjonalitet, kontaktadresse, e-postadresse, og telefonnummer.
Konto- og spillinformasjon: brukernavn, kontonummer i NOK, kontostatus, innskudd, uttak, spillhistorikk, bonusbruk (inkludert gratisspinn), og gevinstinformasjon.
Betalingsinformasjon: transaksjonsdata knyttet til Vipps, BankID, bankoverføringer, kredittkort (begrenset), og kryptoadresser når du bruker slike metoder. Vi lagrer ikke fullstendige kredittkortnummer utenfor sikre betalingsløsninger.
Identitetsverifisering og dokumentasjon: kopi av ID, bekreftelse av adresse og annen dokumentasjon som kreves for KYC (Know Your Customer) og for å overholde hvitvaskingsregler og spillregelverk.
Teknisk og enhetsdata: IP-adresse, enhetstype, nettleser, operativsystem, enhets-ID, og loggdata for innlogging.
Informasjonskapsler og sporing: data samlet via cookies og lignende teknologier for å forbedre tjenesten, måle trafikk og tilby tilpasset innhold.
Kommunikasjonsdata: innkommende og utgående meldinger til kundestøtte, e-postkorrespondanse og chat-historikk.

Formål med behandling og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for flere formål, og hver behandling baserer seg på et relevant lovlig grunnlag:

Opprette og administrere din spillekonto, inkludert gjennomføring av innskudd og uttak (kontrakt/utførelse av avtale).
Identitets- og alderskontroll, KYC og forebygging av hvitvasking (rettslig forpliktelse og berettiget interesse).
Overholdelse av gjeldende lover og regulatoriske krav (herunder krav relevante for spillaktører som opererer mot norske brukere) (rettslig forpliktelse).
Forebygge svindel, misbruk og annen økonomisk kriminalitet (berettiget interesse).
Drive og forbedre våre tjenester, inkludert teknisk drift, kundestøtte, saksbehandling og feilretting (kontrakt/berettiget interesse).
Markedsføring og kommunikasjon om bonuser, gratisspinn og kampanjer hvor du har samtykket til dette (samtykke).
Analyser og statistikk for å forstå bruksmønstre og optimalisere spillopplevelsen (berettiget interesse).

Samtykke og markedsføring

Når vi sender direktemarkedsføring (e-post, SMS eller push-varsel) om bonuser, kampanjer eller nyheter, gjør vi dette kun når du har gitt eksplisitt samtykke eller når vi har et annet lovlig grunnlag. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss på [email protected] eller ved å bruke avmeldingslenken i markedsføringsmeldinger.
For kommunikasjon som er nødvendig for kontoadministrasjon, sikkerhet eller rettslige krav, vil vi kontakte deg selv uten tanke på markedsføringspreferanser.

Deling av data og tredjeparter

Tjenesteleverandører: Vi deler data med betalingsleverandører (for eksempel Vipps, BankID, banker, korttjenester og kryptotjenester), identitetsverifikasjonsleverandører, og leverandører av spillerplattformen for å kunne tilby konto- og betalingsfunksjonalitet (kontrakt/rettslig forpliktelse).
Sikkerhet og svindelbekjempelse: Vi kan dele nødvendige opplysninger med selskaper som håndterer svindeloppdagelse og betalingsreconciliations for å beskytte spillere og oss mot misbruk (berettiget interesse).
Myndigheter og regulatorer: Vi kan utlevere opplysninger når loven krever det, inkludert forespørsler fra politimyndigheter eller regulerende organer. Dette inkluderer samarbeid der nasjonale krav til rapportering eller etterforskning gjelder (rettslig forpliktelse).
Konsernoverføringer og virksomhetssammenslutninger: Hvis Slotrize blir kjøpt opp eller går inn i fusjon eller restrukturering, kan vi overføre personopplysninger som en del av transaksjonen (rettslig grunnlag vil bli vurdert og informasjon gitt der det er påkrevd).
Når vi bruker tredjepartsleverandører utenfor EØS, sikrer vi at overføringen skjer i henhold til gjeldende regler (GDPR/Personopplysningsloven) ved bruk av egnede sikkerhetstiltak, som standard kontraktsvilkår eller andre godkjente mekanismer.

Overføring til land utenfor EØS

Når vi overfører data til land utenfor EØS, vil vi sikre at det finnes et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, for eksempel gjennom EU-kommisjonens beslutninger om tilstrekkelighet, standard kontraktsvilkår eller avtaler som sikrer rettighetene dine i henhold til GDPR/Personopplysningsloven.

Lagringstid og slettepolicy

Kontoopplysninger, transaksjons- og KYC-data lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle kontraktsforpliktelser, følge regulatoriske krav (inkludert anti-hvitvaskingsregler), og til vi har reell grunn til å oppbevare dem for sikkerhet og svindelforebygging. Dette kan innebære lagring i flere år etter siste aktivitet.
Når data ikke lenger er nødvendig, vil vi slette eller anonymisere dem på en sikker måte.
Hvis du ber om sletting (retten til å bli glemt), vil vi vurdere forespørselen i lys av våre lovpålagte forpliktelser; der loven krever videre oppbevaring (for eksempel til KYC/AML-formål), kan ikke full sletting være mulig før slike krav er oppfylt.

Dine rettigheter

Som registrert i Norge har du flere rettigheter i forhold til dine personopplysninger i henhold til GDPR og norsk personopplysningslov:

Rett til innsyn: Du kan be om kopi av personopplysninger vi behandler om deg.
Rett til retting: Du kan be oss korrigere unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.
Rett til sletting: Du kan be om at vi sletter personopplysninger under visse betingelser.
Rett til begrensning av behandling: Du kan be om å få behandlingen begrenset i visse situasjoner.
Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få dine personopplysninger utlevert i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling basert på vår berettigede interesse, for eksempel profilering for markedsføringsformål.
Rett til å klage: Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med gjeldende regelverk, har du rett til å klage til Datatilsynet i Norge.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på [email protected]. Når det er nødvendig verifisering av identitet, vil vi be om dokumentasjon for å sikre at informasjonen ikke gis til uvedkommende.

Informasjonssikkerhet og tekniske tiltak

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering av sensitive data under overføring og, der det er hensiktsmessig, i hvile.
Tilgang til personopplysninger begrenses til ansatte og tjenesteleverandører som trenger tilgang for å utføre sine oppgaver, og de er forpliktet av taushetsplikt.
Vi gjennomfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner og vurderinger, og har etablerte prosedyrer for håndtering av sikkerhetshendelser og databrudd. Ved et alvorlig databrudd vil vi varsle Datatilsynet innen 72 timer, og berørte brukere deretter hvis det er nødvendig i henhold til loven.

Informasjonskapsler (cookies) og sporing

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å gi grunnleggende funksjonalitet, huske preferanser, utføre statistikk og levere målrettede kampanjer.
Når det gjelder ikke-nødvendige informasjonskapsler (for analyse eller markedsføring), innhenter vi forhåndssamtykke der loven krever det. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykke via nettleserinnstillinger eller via vårt cookievalg på nettstedet.
En oversikt over typer cookies vi benytter og deres formål tilbys i vår cookie-policy (tilgjengelig i brukergrensesnittet).

Spesielle regler for spill og ansvarlig spilling

Vi er forpliktet til å fremme ansvarlig spilling og har verktøy for selvbegrensning, stengning av konto, tapsgrenser og tidsbegrensninger som du kan aktivere.
Ved mistanke om skadelig spilleatferd eller ved forespørsel fra akademiske eller regulatoriske instanser, kan vi gjøre tiltak for å beskytte spilleren, inkludert midlertidig eller permanent sperring.
For norske brukere: Hvis du eller noen du kjenner har behov for hjelp med spilleproblemer, oppfordrer vi til å kontakte Hjelpelinjen på telefon 800 800 40 for gratis og anonym støtte.
Vi følger relevante retningslinjer for alderskontroll; personer under lovlig spillealder vil ikke bli gitt tilgang, og kontoer som tilhører mindreårige vil bli sperret og slettet i henhold til lov.

Betalingsmetoder og transaksjonsdata

Vi støtter innskudd og uttak i NOK og tilbyr lokale betalingsløsninger for norske brukere, inkludert Vipps (viktig betalingsmetode i Norge), BankID for sikker identifikasjon, bankoverføringer, begrenset aksept av kredittkort og kryptoalternativer for de som ønsker det.
Behandling av betalingsdata skjer i samsvar med gjeldende sikkerhetsstandarder og samarbeidsavtaler med betalingsleverandører. Vi lagrer kun det som er nødvendig for å fullføre transaksjoner og for å oppfylle regulatoriske krav.

Barn og mindreårige

Tjenestene våre er ikke rettet mot barn, og vi tillater ikke at personer under den lovlige spillealderen oppretter konto. I Norge gjelder nasjonale regler for aldersgrense; vi vil verifisere alder gjennom KYC-prosessen. Hvis vi oppdager at vi har innhentet personopplysninger om et barn uten nødvendig samtykke, vil vi iverksette tiltak for å slette informasjonen så snart som mulig.

Profilering og automatiserte avgjørelser

Vi kan bruke automatiserte prosesser og profilering for å oppdage svindel, analysere risikomønstre og tilpasse kampanjetilbud. Dersom automatiserte individuelle avgjørelser fatter beslutninger som får rettslige eller tilsvarende betydelige følger for deg, vil vi sikre at du får forståelig informasjon om logikken og muligheten til å be om menneskelig gjennomgang.
Du har rett til å protestere mot profilering basert på vår berettigede interesse dersom det påvirker deg i vesentlig grad.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen for å reflektere endringer i lovgivning, vår praksis eller forretningsmodell. Vesentlige endringer vil bli gjort tydelig tilgjengelig på nettstedet og, der det er påkrevd, varslet via e-post eller annen relevant kommunikasjonskanal.

Kontaktinformasjon og tilsynsmyndighet

For spørsmål, forespørsler om innsyn, eller andre henvendelser knyttet til dine personopplysninger, kontakt oss på: [email protected].
Dersom du mener dine rettigheter etter gjeldende personvernlovgivning er krenket, kan du klage til Datatilsynet i Norge, som er ansvarlig tilsynsmyndighet for personvern i Norge.

Praktiske eksempler og brukerrettigheter

Innsynseksempel: Du kan be om en eksport av din spillehistorikk, innskudd, uttak og profilopplysninger i maskinlesbart format (dataportabilitet).
Slettingseksempel: Hvis du ønsker å få kontoen din slettet, sender du en forespørsel til [email protected]; vi vil først vurdere hvilke data som må beholdes for regulatoriske formål (KYC/AML).
Begrensnings- og sperretiltak: Du kan når som helst sette daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrenser, eller be om midlertidig eller permanent selvutelukkelse fra spilling via din konto eller ved å kontakte kundestøtte.

Tillatelser og samtykke i praksis

Når du registrerer deg og bruker våre tjenester, vil vi be om nødvendige samtykker for cookies, markedsføring og annen frivillig behandling. Disse samtykkene kan trekkes tilbake, men tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som bygget på samtykke før tilbaketrekking.
Vi anbefaler at du kontrollerer dine innstillinger i kontopanelet for å tilpasse varsler, markedsføring og ansvarlig spill-innstillinger.

Tillitssignaler for norske brukere

Vi tilbyr lokale betalingsalternativer som Vipps og BankID for enklere og tryggere innskudd og verifisering.
Vi støtter kontoer i NOK for å unngå valutagebyrer og forenkle uttaksprosessen.
Vi tilbyr raske uttak der KYC og sikkerhetssjekker er fullført, samt mulighet for krypto for spillere som ønsker ekstra personvern.

Vennligst kontakt oss på [email protected] for alle personvernrelaterte spørsmål eller for å utøve dine rettigheter.