Términos

1. Introducción y Marco Legal

Bienvenido a Slotrize Casino, un portal web operado bajo el dominio slotrize-casino.org (en adelante, el "Sitio Web", "Slotrize Casino" o el "Operador"). Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los "Términos" o el "Contrato") regulan de manera vinculante la relación contractual entre el Operador y cualquier persona física que acceda, se registre, abra una cuenta de juego o utilice los servicios de juego en línea disponibles en la plataforma (en adelante, el "Usuario", "Jugador" o "Cliente").

La participación en los juegos de azar y el uso de los servicios de este Sitio Web están estrictamente sujetos a la aceptación sin reservas de estos Términos. Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de registro y al continuar utilizando cualquier sección de la plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad el contenido de este documento, así como la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las reglas específicas de los juegos o bonos aplicables.

Este Contrato se rige de manera estricta por la legislación vigente en el Reino de España. Slotrize Casino opera en plena conformidad con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y sus correspondientes reglamentos de desarrollo, bajo la supervisión y control de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el órgano regulador estatal dependiente del Ministerio de Consumo (o el ministerio competente en cada momento). Cualquier actividad comercial, publicitaria o de oferta de juego realizada a través de slotrize-casino.org se ajusta escrupulosamente al Real Decreto 958/2020, de 3 de noviembre, de comunicaciones comerciales de las actividades de juego, y al Real Decreto 176/2023, de 14 de marzo, por el que se desarrollan entornos de juego más seguros.

El Operador se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, novedades regulatorias de la DGOJ o reestructuraciones operativas. Dichas modificaciones serán notificadas con antelación a los Usuarios mediante avisos emergentes al iniciar sesión o a través del correo electrónico de soporte técnico habilitado: [email protected]. El acceso continuado tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación expresa de los nuevos Términos.

2. Requisitos de Elegibilidad y Registro de Usuario

2.1. Capacidad Legal y Restricciones de Acceso

Para registrarse como Usuario, abrir una cuenta de juego (en adelante, la "Cuenta de Juego") y apostar con dinero real en Slotrize Casino, la persona física debe cumplir de manera acumulativa con los siguientes requisitos en el momento del registro:

Tener la edad legal mínima de 18 años cumplidos. Queda estrictamente prohibido el acceso y registro a menores de edad.
Tener residencia legal en España o encontrarse formalmente bajo el amparo de las licencias del mercado regulado español.
No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) gestionado por la DGOJ, ni figurar en la lista de personas autoexcluidas de la propia plataforma.
No estar incapacitado legalmente en virtud de una resolución judicial firme, ni sufrir prohibiciones de juego específicas establecidas en el artículo 6 de la Ley 13/2011 de regulación del juego (incluidos accionistas del operador, personal técnico, deportistas o árbitros en eventos objeto de apuestas, entre otros).

2.2. Proceso de Registro y Verificación de Identidad (KYC)

El Usuario se obliga a proporcionar información verídica, exacta, actual y completa durante el proceso de apertura de cuenta. El formulario de registro requiere obligatoriamente:

Nombre completo y apellidos tal y como constan en el documento oficial de identidad.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad y número de documento de identidad: Documento Nacional de Identidad (DNI) para ciudadanos españoles o Número de Identidad de Extranjero (NIE) para residentes extranjeros en España.
Dirección de residencia física completa en territorio español.
Dirección de correo electrónico de contacto activa y número de teléfono móvil.

En cumplimiento estricto de las directrices de la DGOJ en materia de verificación y del Real Decreto 958/2020, Slotrize Casino activará un proceso de verificación documental "Know Your Customer" (KYC):

Hasta que la identidad del Usuario no haya sido plenamente verificada mediante el cotejo automatizado con el Sistema de Verificación de Identidad de la DGOJ o mediante la aportación de copias legibles del DNI/NIE en vigor, la Cuenta de Juego permanecerá en estado de "Verificación Pendiente".
Los Usuarios cuya identidad no esté verificada tendrán restricciones severas: no podrán realizar depósitos acumulados superiores a 150 EUR (€) y tendrán prohibido por completo realizar cualquier retirada de fondos, independientemente de la cantidad.
El Operador se reserva el derecho de solicitar documentación adicional complementaria en cualquier momento, tales como facturas de servicios públicos recientes (luz, agua, gas) para confirmar el domicilio, o copias de extractos bancarios que acrediten la titularidad del método de pago utilizado.

Si se detecta que un Usuario ha proporcionado información falsa, inexacta o falsificada, o que el titular de la cuenta es un menor de 18 años, la Cuenta de Juego será cancelada inmediatamente, anulándose todas las apuestas realizadas, confiscándose las ganancias obtenidas y reembolsando, si procediera legalmente, el saldo restante de los depósitos originales.

3. Reglas de Uso de la Cuenta de Juego

3.1. Cuenta Única y Carácter Personal

Cada Usuario tiene derecho a registrar y operar una única Cuenta de Juego en Slotrize Casino. Queda terminantemente prohibida la creación de múltiples cuentas vinculadas a un mismo titular, dirección IP, domicilio físico, número de teléfono o instrumento de pago compartido. El uso de cuentas duplicadas se considerará un fraude contractual grave y conllevará el cierre inmediato de todas las cuentas asociadas y la retención de los fondos obtenidos de forma ilícita.

La Cuenta de Juego es estrictamente personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de salvaguardar sus credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad). Queda prohibido ceder, vender, alquilar o permitir el uso de la cuenta a terceras personas. Cualquier actividad, apuesta o transacción realizada bajo las credenciales del Usuario se presumirá legítimamente efectuada por este.

3.2. Uso No Profesional y Prohibición de Actividades Ilícitas

El Cliente declara que participa en los juegos de azar de la plataforma exclusivamente con fines de entretenimiento y ocio personal. Se prohíbe explícitamente:

El uso de la plataforma con fines comerciales o profesionales.
La utilización de software automatizado, bots, inteligencia artificial, sistemas de asistencia de datos o técnicas de explotación de errores del sistema (exploits) destinados a alterar el desarrollo normal del juego de casino o a predecir sus resultados.
El desarrollo de colusión (pactar estrategias con otros jugadores), arbitraje de cuotas o cualquier práctica que atente contra el principio de buena fe y la aleatoriedad intrínseca del juego de azar.

3.3. Cuentas Inactivas y Suspensión

Se considerará que una Cuenta de Juego está "Inactiva" cuando no registre ninguna transacción de depósito, retirada o participación en apuestas durante un período continuo de más de 24 meses. De conformidad con la normativa de la DGOJ, el Operador notificará esta circunstancia al Usuario al cumplir el mes 23. Una vez transcurridos los 24 meses de inactividad, Slotrize Casino podrá suspender temporalmente la cuenta por motivos de seguridad informática y de gestión de fondos, manteniendo a salvo el saldo del Usuario para su posterior reclamación legal.

4. Política de Depósitos, Retiradas y Gestión de Fondos

4.1. Moneda de Cuenta e Instrumentos de Pago

Todas las transacciones monetarias dentro de Slotrize Casino se procesan exclusivamente en Euros (EUR - €). El Operador proporciona una pasarela de pago segura compatible con los métodos más extendidos y seguros del mercado español, tales como:

Tarjetas de crédito y débito: Visa y Mastercard.
Sistemas de pago móvil instantáneo: Bizum (método de pago móvil preferente en España).
Monederos electrónicos y pasarelas digitales: PayPal, Skrill, Neteller y Paysafecard.
Transferencias bancarias tradicionales o instantáneas de entidades financieras que operen bajo el código IBAN europeo.

El Usuario garantiza bajo su exclusiva responsabilidad que es el titular legítimo de los instrumentos de pago utilizados para efectuar depósitos y solicitar retiradas. Queda prohibido el uso de tarjetas o cuentas de terceros, incluso con el consentimiento de estos.

4.2. Límites de Depósito por Defecto y Modificaciones

En estricto cumplimiento del Real Decreto 176/2023 y la normativa estatal de juego seguro de la DGOJ, las cuentas de juego nacen sujetas a límites máximos de depósito por defecto:

Límite Diario: Un máximo de 600 EUR (€) por día natural (de 00:00 a 24:00 horas).
Límite Semanal: Un máximo de 1.500 EUR (€) por semana natural.
Límite Mensual: Un máximo de 3.000 EUR (€) por mes natural.

El Usuario podrá solicitar voluntariamente en cualquier momento la disminución de sus límites de depósito, entrando en vigor dicha reducción de forma inmediata. Por el contrario, si el Usuario solicita formalmente un incremento de sus límites por encima de los valores legales por defecto, deberá someterse a los test de autoevaluación obligatorios sobre conducta de juego previstos por el Operador y no haber mostrado comportamientos de riesgo o adicción en los últimos tres meses bajo los análisis automatizados del software de juego seguro del casino. Las solicitudes de aumento se resolverán conforme a los plazos legales establecidos por la DGOJ.

4.3. Procedimiento y Condiciones de Retirada de Fondos

Para solicitar con éxito una retirada de fondos de la Cuenta de Juego, se deben cumplir obligatoriamente las siguientes condiciones concurrentes:

La Cuenta de Juego debe estar plenamente verificada documentalmente (KYC) mediante el envío previo del DNI o NIE del titular.
Todos los depósitos previos realizados por el Usuario deben haber sido liquidados por la entidad bancaria o pasarela de pago emisora, no registrándose reclamaciones por impagos, devoluciones de cargo o retrocesos.
Los fondos objeto de la retirada deben provenir de ganancias legítimas o saldos reales exentos de condiciones de apuesta pendientes asociadas a bonificaciones.
Como norma general antifraude, las retiradas se procesarán a través del mismo método de pago que el Usuario utilizó para depositar (principio de "bucle cerrado"). Si el método utilizado no admite retiradas de forma técnica (por ejemplo, tarjetas de prepago físicas), el saldo se transferirá a una cuenta bancaria española de la que el Usuario demuestre ser titular único o principal.

El Operador procesará las solicitudes de retirada en un plazo máximo de 48 horas laborables tras su validación interna por parte del departamento financiero. El tiempo de recepción efectiva del capital dependerá del procesador final: instantáneo para Bizum y billeteras electrónicas tras la aprobación, y entre 2 y 5 días laborables para transferencias bancarias ordinarias.

5. Política de Bonos, Promociones y Giros Gratis

5.1. Cumplimiento Regulatorio del Mercado Español

La oferta, publicidad y asignación de cualquier tipo de incentivo promocional, incluyendo bonos por depósito, giros gratis (free spins), botes especiales o apuestas gratuitas dentro de slotrize-casino.org, se rige estrictamente por las disposiciones del Real Decreto 958/2020, de comunicaciones comerciales de las actividades de juego.

De acuerdo con el marco legislativo del mercado regulado en España:

Queda estrictamente prohibida la concesión de bonos de bienvenida dirigidos a captar nuevos usuarios que no dispongan de una cuenta verificada.
Los Usuarios solo podrán ser elegibles para recibir y activar promociones, bonos o giros gratis si cumplen de forma acumulativa tres requisitos: (i) llevar registrados al menos 30 días de antigüedad en la plataforma, (ii) haber completado con éxito la verificación documental de identidad (KYC), y (iii) no haber sido catalogados como jugadores con un comportamiento de riesgo en materia de juego responsable.

5.2. Condiciones de Apuesta (Rollover)

Cada bono promocional está sujeto de manera individualizada a unas condiciones de participación y términos específicos que se publicarán de forma clara y accesible junto a la promoción. Estos términos detallarán:

El requisito de apuesta o rollover: El número de veces que el importe del bono o las ganancias derivadas de los giros gratis debe ser apostado en dinero real en los juegos de casino autorizados antes de que dicho saldo de bono se transforme en dinero real retirable.
El porcentaje de contribución de cada juego: No todos los juegos de azar de la plataforma contribuyen por igual a la liberación del bono. Por lo general, las slots o tragaperras contribuyen al 100%, mientras que los juegos de mesa como la ruleta o el blackjack disponen de una contribución reducida (por ejemplo, del 10% o 20%).
Plazo de caducidad: El tiempo máximo otorgado al Jugador para cumplir íntegramente las condiciones de apuesta (habitualmente establecido entre 7 y 30 días naturales). Transcurrido este plazo sin cumplir los requisitos, el saldo del bono residual y las ganancias generadas no consolidadas serán eliminadas de la cuenta.

5.3. Abuso de Bonos y Fraude Promocional

El Operador monitoriza de forma continua las pautas de juego para detectar el abuso de promociones. Se considerarán conductas fraudulentas o constitutivas de abuso de bonos las siguientes prácticas:

Realizar apuestas con un riesgo mínimo o nulo (por ejemplo, apostar simultáneamente al rojo y al negro en la ruleta para cumplir el volumen de apuesta sin riesgo real).
Retrasar rondas de juego, giros gratis o funciones especiales de bonificación de slots a momentos en los que ya no existan requisitos de apuesta activos.
Colaborar entre múltiples usuarios mediante estrategias coordinadas para extraer el valor de los bonos en perjuicio de la aleatoriedad comercial del casino.

En caso de constatarse un uso fraudulento de los bonos, Slotrize Casino cancelará de inmediato las promociones activas, confiscará el saldo derivado del abuso y se reservará la facultad de restringir de forma permanente el derecho del Usuario a participar en futuras promociones o proceder al cierre de su Cuenta de Juego.

6. Juego Responsable y Protección del Jugador

6.1. Compromiso Corporativo con el Entorno Seguro

Slotrize Casino asume un compromiso ineludible con la protección de la salud de sus Usuarios y la prevención de conductas de adicción al juego (ludopatía). De acuerdo con el marco regulatorio fijado por la DGOJ y el Real Decreto 176/2023, la plataforma está diseñada para proporcionar un entorno de juego seguro, transparente y controlado.

A disposición de todos los Clientes, el Operador integra de forma visible y directa enlaces directos a la plataforma oficial de información Jugarbien.es, así como el número de teléfono de asistencia nacional, gratuito y confidencial: 900 200 274.

6.2. Herramientas de Control y Autoexclusión

Para garantizar la gestión autónoma del riesgo por parte del Usuario, Slotrize Casino habilita en el panel de configuración de la cuenta las siguientes herramientas técnicas de protección:

Límites de sesión: Configuración obligatoria o voluntaria del tiempo máximo de permanencia ininterrumpida dentro de los juegos de casino (expresado en minutos u horas). Al agotarse el tiempo preestablecido, la sesión del juego de azar se cerrará automáticamente, guardándose los progresos pendientes.
Autoprohibición y Autoexclusión Temporal: El Usuario puede solicitar el bloqueo temporal de su cuenta para impedir el acceso a los juegos y depósitos durante periodos que pueden variar desde 1 mes, 3 meses, 6 meses hasta periodos indefinidos. Durante el tiempo de vigencia de la autoexclusión, el Operador no remitirá ningún tipo de comunicación comercial o publicitaria al Usuario.
Inscripción en el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego): Slotrize Casino informa formalmente a todos sus Usuarios de su derecho a inscribirse de forma voluntaria en el RGIAJ, gestionado por el Gobierno de España a través de la DGOJ. La inscripción en este registro estatal bloquea automáticamente de forma vinculante el acceso a todos los operadores de juego online autorizados en España y a salas de juego físicas a nivel nacional. El Operador ejecuta cruces diarios de datos con el RGIAJ para asegurar la exclusión inmediata de cualquier persona dada de alta en dicho fichero.

7. Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (AML)

7.1. Cumplimiento de la Ley 10/2010

En su condición de sujeto obligado dentro del sector de los juegos de azar de base electrónica, Slotrize Casino opera con estricta sujeción a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como a su Reglamento de desarrollo aprobado por el Real Decreto 304/2014.

El Operador está legalmente constreñido a aplicar medidas de diligencia debida sobre la identidad y las transacciones financieras de sus Usuarios. Ello incluye la monitorización activa del origen de los fondos utilizados en la plataforma y el análisis de cualquier patrón transaccional inusual, desproporcionado o sospechoso.

7.2. Obligaciones Específicas y Medidas de Diligencia Debida (DDD)

En aplicación del marco AML vigente, el Operador ejecutará los siguientes protocolos de control:

Prohibición de transacciones en efectivo o anónimas: Todas las operaciones de depósito y cobro deben estar trazadas mediante sistemas bancarios electrónicos auditables y nominativos.
Declaración de origen de fondos (SoF - Source of Funds): Si un Usuario alcanza un umbral crítico de depósitos acumulados o presenta un volumen de juego que no se corresponda de forma lógica con su perfil socioeconómico estimado, Slotrize Casino estará legalmente obligado a solicitar justificación documental del origen de su riqueza. Ello podrá incluir la aportación de copias de nóminas de trabajo, declaraciones de la renta (IRPF), escrituras de herencia o contratos de compraventa de bienes inmuebles.
Comunicación al SEPBLAC: Ante la existencia de indicios racionales o certeza de que una transacción está vinculada al blanqueo de capitales o a la financiación de actividades delictivas, el Operador suspenderá de inmediato la Cuenta de Juego de forma cautelar, retendrá los fondos a disposición de la autoridad competente y formulará una Declaración de Operación Sospechosa ante el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC), sin posibilidad de advertir o notificar al Usuario afectado de dicha comunicación (tipping-off), conforme prohíbe taxativamente la ley.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos, elementos estructurales, diseños gráficos, códigos fuente, marcas comerciales, logotipos, eslóganes publicitarios, interfaces de usuario, textos explicativos, software de juegos, imágenes, animaciones y vídeos incorporados o mostrados en slotrize-casino.org son de propiedad exclusiva de Slotrize Casino o de sus respectivos proveedores y licenciantes de software internacionales. Todos estos elementos se encuentran protegidos por el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual de España, las normativas comunitarias de la Unión Europea y los tratados internacionales suscritos en materia de propiedad industrial.

Bajo ninguna circunstancia se entenderá que el acceso o uso de la plataforma por parte del Jugador implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del Operador. El Usuario dispone únicamente de un derecho de uso estrictamente privado, revocable, no exclusivo y limitado a la ejecución de apuestas de entretenimiento personal de acuerdo con estos Términos. Queda radicalmente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción de datos (data mining) o explotación no autorizada de cualquier elemento informático o visual del Sitio Web sin la autorización previa, expresa y por escrito de sus legítimos titulares.

9. Limitación de Responsabilidad y Garantías

9.1. Funcionamiento Técnico e Interrupciones

Slotrize Casino despliega sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la máxima disponibilidad, estabilidad y seguridad de su plataforma de juegos. Sin embargo, en la medida máxima permitida por la legislación civil y mercantil de España, el Operador no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de los servidores, redes de telecomunicaciones, bases de datos o software de los juegos de casino.

El Operador no será responsable de los daños, perjuicios o pérdidas económicas directas o indirectas que sufra el Usuario que traigan causa de:

Fallas en las redes de telecomunicaciones del operador de internet elegido por el Usuario, cortes de suministro eléctrico o caídas del servicio técnico ajenas al control directo de Slotrize Casino.
Ataques cibernéticos masivos de denegación de servicio (DDoS), infecciones por malware, virus informáticos u otras intromisiones ilegítimas de terceros, siempre y cuando el Operador haya adoptado las medidas técnicas exigibles de seguridad de la información.
Fuerza mayor o caso fortuito según la definición legal del artículo 1105 del Código Civil español.

9.2. Errores de Software en los Juegos (Malfunctions)

En el supuesto de que se produzca un error de software, fallo de hardware, fallo en el generador de números aleatorios (RNG) o un desajuste informático imprevisto en las reglas de cualquier juego (sea en slots, ruleta, blackjack, etc.) que altere las tablas de pagos de forma manifiestamente errónea o genere ganancias indebidas (en adelante, "Fallo del Sistema"):

Todas las rondas de juego de azar afectadas por dicho Fallo del Sistema serán declaradas formalmente nulas y vacías de pleno derecho.
Las apuestas realizadas durante la ronda errónea serán devueltas al saldo real del Usuario.
Las ganancias acumuladas de forma ilegítima derivadas de dicho error técnico carecerán de validez contractual y serán deducidas de la Cuenta de Juego. El Operador se pondrá en contacto a través de [email protected] para explicar con transparencia la auditoría informática realizada.

10. Infracciones, Incumplimientos y Resolución Contractual

Cualquier infracción material de las obligaciones dispuestas en estos Términos por parte del Usuario constituirá causa justa para la resolución automática del Contrato de juego por parte del Operador. Específicamente, se consideran supuestos graves de resolución contractual y fraude:

El intento de acceso por parte de menores de edad o personas incursas en causas legales de prohibición de juego (RGIAJ).
El uso de identidades falsas, duplicadas, robadas o la usurpación de personalidad en el proceso KYC.
El uso fraudulento de instrumentos de pago (tarjetas de crédito robadas, contracargos injustificados de Bizum, etc.).
La utilización de software malicioso para manipular o predecir los resultados aleatorios del casino.
Utilizar la plataforma para el blanqueo de capitales.

Las consecuencias de la resolución contractual por culpa grave del Usuario incluirán la pérdida del derecho de acceso, la cancelación inmediata de la Cuenta de Juego, la nulidad de todas las apuestas en curso y la confiscación legal de los fondos obtenidos mediante el comportamiento fraudulento, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que el Operador pueda interponer ante los tribunales de justicia competentes de España.

11. Procedimiento de Reclamaciones y Servicio de Atención al Cliente

11.1. Presentación de Reclamaciones Formales

En cumplimiento de las normativas de protección del consumidor y de la regulación sectorial del juego en España, Slotrize Casino pone a disposición un servicio especializado de atención al cliente para canalizar cualquier queja, disconformidad o reclamación formal relacionada con las transacciones de juego, el saldo de la cuenta o la interpretación de estos Términos.

El Usuario deberá interponer su reclamación por escrito en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de ocurrencia del hecho que la motive. La reclamación debe remitirse directamente al correo electrónico oficial:

Correo Electrónico de Soporte: [email protected].

La comunicación deberá contener obligatoriamente el nombre completo del Jugador, el número de DNI/NIE asociado a la cuenta, el nombre de usuario de registro, una descripción pormenorizada de la incidencia, la fecha y hora exacta del suceso, la cuantía económica en disputa (si la hubiera) y las pruebas o capturas de pantalla de las que se disponga.

11.2. Plazos de Resolución

El Operador acusará recibo de la reclamación y emitirá una resolución formal, debidamente motivada por escrito, en un plazo máximo de un mes a contar desde la recepción efectiva del escrito del Usuario en el buzón de soporte técnico.

12. Resolución de Disputas y Fuero Jurisdiccional

Este Contrato y los servicios prestados por Slotrize Casino a través de slotrize-casino.org se rigen en todos sus extremos y sin excepción por el ordenamiento jurídico material del Reino de España.

En caso de que una reclamación formal presentada ante el Servicio de Atención al Cliente del casino no sea resuelta de manera satisfactoria para el Jugador en el plazo legal de un mes, o si surgiera cualquier conflicto o litigio judicial o extrajudicial derivado de la interpretación, validez, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente al siguiente régimen jurisdiccional:

Vía de Resolución Alternativa de Litigios (ADR): El Usuario tiene la facultad legítima de elevar el conflicto ante la propia Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) a través de su sede electrónica oficial, actuando dicho organismo público regulador conforme a sus competencias legales de mediación para el mercado español. Asimismo, el Usuario podrá acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea.
Vía Judicial Ordinaria: De no prosperar las vías previas, y de acuerdo con lo estipulado en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, las acciones judiciales se sustanciarán ante los juzgados y tribunales competentes correspondientes al domicilio del Usuario, garantizándose en todo momento su condición de consumidor protegido frente a cláusulas de sumisión expresa en contratos de adhesión.

Si cualquier cláusula o disposición contenida en los presentes Términos fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o ineficaz por un órgano judicial o administrativo competente, dicha nulidad afectará de forma exclusiva a esa disposición específica o a la parte de la misma que resulte nula. Las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones Generales conservarán su plena vigencia, validez y fuerza ejecutiva vinculante para ambas partes, integrándose el vacío contractual conforme a las normas de buena fe y los principios rectores de la Ley 13/2011 de regulación del juego en España.